TCを導入したいがスタッフの仕事が増えてモチベーション低下や離職につながるのではないか。などという不安の声を伺います。 懸念の通り、TCシステムの成功は、スタッフの受け入れと協力に依存しています。チームビルディングに関する課題や不安が存在する中で、患者とスタッフの満足度を向上させるすでに成功事例がたくさん存在するのも事実です。成功するためには彼らの不安とニーズを理解し、チーム全体でのコミュニケーションを強化し、共通のゴールに向かって取り組むことが大切です。
私たちは多くの臨床経験値を持つコミュニケーションの専門家です。働く側の気持ちも経験しています。スタッフの懸念点へ寄り添いベネフィットをイメージさせることで、サービス価値を高めていく医療チームを創っていきます。
TCを導入したクリニックからは売り上げが上がっただけでなく、院長先生からはスタッフのモチベーションが上がった。スタッフからは患者さんとの距離が近くなって仕事が楽しくなったとお喜びの声をいただくことが多いです。